شاید برای شما نیز این مشکل به وجود امده باشد که عملکرد چاپگرتان درست بوده اما در حین کارکردن با ان پیغام supply memory error در صفحه نمایش نمایش داده می شود . این پیغام خطا در صورت وجود پلمپ و یا لیبل خارج نشده از پرینتر یا چندکاره ایجاد می شود . در ادامه مراحل رفع این ایراد را مشاهده خواهید کرد . 

در ابتدا و قبل از هر کاری مطمئن شوید که هیچ لیبل یا پلمپی بر روی دستگاه وجود ندارد . به طور معمول این پیغام خطا در صورت وجود پلمپ و یا لیبل خارج نشده ایجاد می شود . مراحل زیر را برای برداشتن تمامی لیبل ها از داخل پرینتر و چندکاره انجام دهید . 

راه حل اول

1 . در ابتدا درب دستگاه را باز کنید . 

2 . کاغذ پلمپ را به سمت بالا بیاورید اما ان را حرکت ندهید . 

3 . تمام پلمپ های پرینتر را بردارید . 

4 . کارتریج را از پرینتر جدا کنید . 

5 . تمامی پلمپ ها را از پرینتر جدا کنید . 

6 . تمامی لیبل های نارنجی کارتریج را چک کنید . 

7 . گیره های نارنجی رنگ را از کارتریج جدا کنید . 

8 . به ارامی کارتریج را به جلو و عقب تکان دهید تا تونر داخل ان به صورت مساوی پخش شود . 

9 . گیره نارنجی رنگ در کنار کارتریج را بکشید تا نوار از داخل کارتریج خارج شود . 

10 . کارتریج را در داخل پرینتر یا چندکاره خود قرار دهید و درب چاپگر را ببندید . 

11 . سپس پنل چاپگرتان را بررسی کنید . 

احتیاط کنید که اگر تونر روی لباستان ریخت ان را در ابتدا با دستمال خشک کنید و سپس با اب سرد بشورید شستشوی سریع با اب گرم باعث باقی ماندن لک روی لباستان می شود . 

راه حل دوم

در زمان هایی که کارتریج شما اورجینال نیست یا به صورت اورجینال شارژ نشده با پیغام خطا مواجه خواهید شد برای رفع این مشکل مراحل زیر را دنبال کنید . 

در ابتدا مطمئن شوید که کارتریج شما اورجینال است . 

زمانی که خطای HP suresupply را مشاهده کردید بررسی کنید که کارتریج شما با چاپگرتان سازگار است یا نه . در صورت سازگار نبودن برای تهیه کارتریج اورجینال اقدام کنید و کارتریج را تعویض کنید .